问题13.已取得证书，且证书属于证书查询验证范围，为何证书下载页面显示为空白?

　　答：2016年度以前的既往证书数据正在陆续上线;2017年度以后的证书如出现上述问题，请联系证书发放机构。

　　问题14.注册时，持证人员姓名中包含生僻字，如何输入?

　　答：注册时，持证人员姓名中包含生僻字的，在输入[持证人姓名]时，请点击右侧[生僻字输入]按钮。通过拼音查询并选择正确的汉字。

　　问题15.提交加注申请后，无法查看和下载电子证书，显示“证书生成中…”，怎么办?

　　答：提交加注申请后，系统将在24小时内完成证书加注，请耐心等待。

　　问题16.电子证书下载后，无法打开，如何解决?

　　答：下载电子证书，请使用浏览器自带的下载工具。

　　问题17.证书状态为“已撤销”是什么意思?

　　答：证书状态为[已撤销]说明该证书曾经发放，但因某种原因，证书已经被收回和注销，证书处于无效状态。点击[详情]按钮，可查看撤销操作时间、撤销原因。

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